易觀：中國SaaS產業成商業模式有待進一步探索

易觀國際分析認為，目前中國SaaS產業處於發展的初級階段，成功商業模式有待進一步探索，建議SaaS廠商需結合各自的定位，利用優勢資源制定企業的發展方向。
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易觀國際 2月5日訊息，易觀國際分析認為：目前中國SaaS產業處於發展的初級階段，目前國內SaaS產業軟體運營主要有兩種模式：一種是以自身產品為核心進行運營，以金算盤和金蝶友商網為代表的圍繞電子商務提供關鍵性應用和Salesforce.com、800APP為代表以在線CRM為核心應用切入到SaaS 市場。另一種是作為在線軟體服務的第三方基台，依賴於合作夥伴提供相關應用進而構建在線軟體服務的生態系統，以阿裏軟體互聯基台為代表。

易觀國際研究顯示，2008年中國管理型SaaS市場規模達到2.02億元，其中阿裏軟體以37%的市場規模絕對領先，金算盤以16.3%的占有率排名第二。這些數據標誌著兩種模式的SaaS運營已經走出概念在市場中取得了長足的進步，已經有越來越多的企業用戶開始接受SaaS產品服務，易觀國際認為中國管理SaaS市場突破得益於以下幾個方面的原因：

首先是中國網路基礎設施的進一步改善。2005、2006、2007年上網電腦數、CN的網域名稱數、網站數等都繼續保持了超過40%的年增長速度。 2008年，中國網際網路出現了爆炸式的增長：中國網民數達到2.98億,寬頻網民數達到2.7億,國家CN網域名稱數達1,357.2萬,三項指標繼續穩居世界排名第一。網際網路使用率、網民的分布和層次都有了較大的改善和提高。

其次是在中國中小企業是SaaS天然接受者。在中國中小企業企業數量大、規模小、行業和地域分布廣、發展水準參差不齊，決定了他們資訊化需求多樣化、複雜性高，而SaaS即以租用的方式在線獲得軟體服務，是網際網路交付模式，通過網際網路的“規模化、低成本”能很好地滿足中小企業這個長尾市場的軟體需求。目前中國企業的生產經營管理方式正隨著網路技術的發展而朝著資訊化、網路化方向發展，國內中小企業對電子商務概念的日益普及，這些奠定了商務網際網路化的基礎，解決第一批企業的觸網轉換，將有利於推動軟體和服務的網際網路化。同時在2008年，因金融危機、人民幣升值等因素影響，造成中小企業出口變得艱難，使得中小企業生存和競爭的外部環境發生了根本性的變化，這些因素促使許多中小企業通過加強管理、提昇效率來尋求發展。

再次是以阿裏軟體為代表的眾多管理SaaS廠商首先以中小企業作為目標市場，加大市場投入，在進行市場宣傳同時非常注重用戶體驗，已經積累眾多成功案例，同時用戶對SaaS認知不斷提高，越來越多用戶接受SaaS產品和服務。

但是在中國誠信體系缺失等因素導致一些國際成功經驗難以復制。除誠信問題外，國內在稅務、法務監管有漏洞，導致一些企業不願意將涉及到財務、法務等關鍵應用的數據托管到第三方。而OA、工作流應用的行業化特征和個性化程度又較高，規模推廣尚需要時間。目前中小企業對SaaS認知度依然比較低，SaaS產業有待規範以解決中小企業擔心數據安全問題， 這些因素決定中國SaaS市場成功的商業模式仍需要不斷探索。

SaaS本質是通過網際網路向企業用戶提供軟體服務，進而有效輔助說明其進行群組織和經營活動。因此，滿足企業的軟體需求是SaaS服務的根本，易觀國際分析認為，SaaS商業模式的構建必將圍繞滿足企業的需求而進行，這將促使SaaS市場從服務形式和產業生態的構建兩個方面進行商業模式的演進。

首先，從服務形式上看，SaaS商業模式的演進將對企業的服務不斷地深入。第一階段，是在SaaS產業發展初期，廠商針對企業的單一應用提供SaaS服務，如在線進銷存、在線用戶管理、在線訂貨等，它滿足的是企業對某一功能的軟體應用，而未將這些應用進行有效整合。第二階段，隨著市場的培育，SaaS廠商對企業軟體需求不斷深入，開始對目標用戶群體進行細分，根據其需求特征將這些單應用的SaaS服務進行整合，以滿足企業價值鍊中某一環節的應用服務，這一階段，廠商以模組化的產品向企業提供SaaS服務。第三階段，廠商對細分的目標用戶群體進行聚焦，將模組化的服務進行整合，向企業用戶有針對性地提供解決方案，以有效地滿足用戶的需求。

其次，從產業生態上看，SaaS商業模式的演進將使得產業生態鍊不斷豐富。第一階段，在產業發展的初期，用戶需求尚未驅動產業的發展，商業模式在進一步探索過程中，SaaS廠商向企業提供關鍵性應用有針對性地滿足其需求，進行用戶培育，累積用戶規模。第二階段，隨著市場的培育，SaaS用戶規模不斷增加，廠商提供的關鍵性應用需求難以全面滿足用戶多樣化的需求，廠商需要通過合作夥伴來提高其用戶的服務品質，構建一個SaaS基台以便更好地整合服務滿足用戶需求就成為必然。第三階段，隨著SaaS產業的不斷發展，廠商整合企業與上下游、與配套服務企業、與金融機構等商務環境打造成一個協同一體的生態鍊。

從目前中國SaaS市場的發展來看，尚處於商業模式發展的第一階段，成功的商業模式還待有一步探索。首先第三方基台運營，以阿裏軟體打造的軟體互聯基台為例，它將經歷三個發展階段，首先是ISV自主接入的“軟體集市”發展階段，然後到設立軟體評價體系，ISV需經認證後方可進入的軟體超市發展階段，最後到實現軟體和軟體之間的互聯互通的軟體整合解決方案發展階段。目前阿裏軟體收入主要來自“e網打進 ”“外貿版”等關鍵性應用，基台部分尚未取得收入，阿裏軟體正在通過“贏在軟體大賽”來解決基台軟體豐富度問題積極進行商業模式的探索。其次是關鍵性應用，以金蝶友商網為例，2008年11月28日它發佈新版頁面，除為企業用戶提供在線管理服務外，首次劃分出個人商務用戶，輔助說明其進行商務活動、個人及家庭理財以及在線學習。金蝶友商網新版面的發佈旨在為探索新的SaaS商業模式，以全新的用戶在線管理服務體驗實現企業SaaS服務、電子商務和SNS 的融合，提高基台上的用戶粘性。

易觀建議SaaS廠商：SaaS廠商需結合各自的定位，利用優勢資源制定企業的發展方向。在這一過程中，在提供可靠產品和服務同時，需重點關注用戶體驗，把握產業發展趨勢，進行商業模式的創新，重視用戶的積累，不斷滿足用戶需求，以在SaaS軟體服務取得一席之地。

針對企業用戶：網際網路化對企業影響更多是對企業經營模式上的改變和能力上的提昇，建議企業能解放思想，選擇SaaS應用創新經營模式進行增收、提效則有效抵禦抵禦金融危機等外部風險。

針對投資人：從長期來看，通過資訊化以及網際網路化的手段解決企業的商業問題是必然趨勢，具有獲取巨大利益的可能，目前SaaS市場快速增長，建議投資人進行相關投資，應制定合理的盈利預期，同時，在投資物件的選擇方面，應從產業發展趨勢考量其網際網路化能力、構建創新商業模式能力和用戶服務能力等因素，做出合適的選擇。

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文章出处：世華財訊
作者：鉅亨網新聞中心

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